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Service Competence Center
Ihr single-point-of-contact
Sicherstellen einer Mindestreaktionszeit
und einer optimalen Betriebszeit des Gerätes
KONTAKT:
service.europe@dornier.com
Tel: +49 8153888600
- Kompetenter Erstkontakt
- Technische Hotline / Sofortige telefonische Unterstützung an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
- Kurzfristige Termine, wenn ein Besuch vor Ort erforderlich ist
- Kurzfristiger Ersatzteilversand
- Ersatzteile, die vor 14:00 Uhr bestellt werden, sind bereits am nächsten Morgen vor Ort (gilt für die meisten Regionen)
- Dezentralisierte, regionale Lager für Querschnittsteile und Verbrauchsmaterial
- Auf speziellen Wunsch Lagerung von Ersatzteilen beim Kunden vor Ort
Dornier Service Program
Wir haben Kundenservice-Konzepte basierend auf Ihren Anforderungen entwickelt:
DELTA III | NAUTILUS | SIGMA
- Preventive Maintenance
- Breakdown Service
- Including Standard Spares
- Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..)
- Annual Application Refresh Training
- Replacement of consumables
- Preventive Maintenance
- Breakdown Service
- Including Standard Spares
- Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..)
- Annual Application Refresh Training
- Replacement of consumables
- Preventive Maintenance
- Breakdown Service
- Including Standard Spares
- Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..)
- Annual Application Refresh Training
- Replacement of consumables
MEDILAS H SOLVO 35 | THULIO
- Preventive Maintenance
- Breakdown Service
- Including Standard Spares
- Including advanced spares (Laser source and glassware)
- Preventive Maintenance
- Breakdown Service
- Including Standard Spares
- Including advanced spares (Laser source and glassware)
- Preventive Maintenance
- Breakdown Service
- Including Standard Spares
- Including advanced spares (Laser source and glassware)
DELTA II | DELTA III | DELTA III PRO | SIGMA | GEMINI | Advanced | Standard | Basic |
|---|---|---|---|
Vorbeugende Wartung | |||
Reparaturen | |||
Standard-Ersatzteile | |||
Advanced-Ersatzteile (II | FPD | X- Ray Tube..) | |||
Jährliche Anwendungsauffrischungsschulung | |||
Verbrauchsmaterial | Einmalig | Ermäßigter Preis |
THULIO | MEDILAS H SOLVO 35 | H100 | H140 | Advanced | Standard | Basic |
|---|---|---|---|
Vorbeugende Wartung | |||
Reparaturen | |||
Ersatzteile | |||
Dornier Planungsservice
Unsere engagierten Experten begleiten Sie beim gesamten Planungsprozess.
EINSCHLIESSLICH:
- Terminvereinbarung
- Behandlungsverfahren, Patientenzugang
- Umweltfaktoren
- Strahlenschutz, Lärmschutz
- Elektro- und/oder Raumbedarf
- Bodenbelastung
- Beleuchtung
Dornier Planungsservice
Unsere engagierten Experten begleiten Sie beim gesamten Planungsprozess.
EINSCHLIESSLICH:
- Terminvereinbarung
- Behandlungsverfahren, Patientenzugang
- Umweltfaktoren
- Strahlenschutz, Lärmschutz
- Elektro- und/oder Raumbedarf
- Bodenbelastung
- Beleuchtung
Dornier Installations & Austauschservice
KONTAKT:
service.europe@dornier.com
Tel: +49 8153888600
- Implementierung + Support bis zur erfolgreichen Installation und Abnahme (sofern zutreffend)
- Inbetriebnahme, Versand, Auspacken und Transport an den angegebenen Ort
- Mechanische und elektrische Einrichtung + IT-Konfiguration (RIS und HIS)
- Technischer Betrieb/Abnahmeprüfung
- Unterstützung bei der Behördenzulassung
- Geräteeinweisung + Vertretung bei den ersten Behandlungsverfahren, auf Anfrage
- Demontage, Transport und Entsorgung von Geräten über zertifizierte Abfallentsorgungsunternehmen
Training
Umfangreiche technische und anwendungsbezogene Programme:
ANWENDERSCHULUNG
Ausführliche Einweisung in die Bedienung und Funktion des Geräts
FIRST-LINE TECHNIKER
Wir bilden Ihre Mitarbeiter zu First-Line-Technikern aus, indem sie lernen, Teile auszutauschen und kleinere Reparaturen selbstständig durchzuführen.
Training
Umfangreiche technische und anwendungsbezogene Programme:
ANWENDERSCHULUNG
Ausführliche Einweisung in die Bedienung und Funktion des Geräts
FIRST-LINE TECHNIKER
Wir bilden Ihre Mitarbeiter zu First-Line-Technikern aus, indem sie lernen, Teile auszutauschen und kleinere Reparaturen selbstständig durchzuführen.
Update | Upgrade Services
- Software-Updates + optionale Upgrades für eine höhere Verfahrenseffizienz und -sicherheit
- UIMS (Urologie-Informationsmanagementsystem) für Dornier Gemini, Genesis, Delta II + III-Geräte und alle Dornier Viewing Stations
Anfrageformular
Schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden uns darum kümmern!