Warum DornierCare
Ein DornierCare-Servicevertrag ist Ihre Versicherung gegen längere Geräteausfallzeiten und hohe Reparaturkosten. Die regelmäßige Wartung erhält die Betriebsbereitschaft über die gesamte Produktlebensdauer und sorgt für eine hohe Geräteverfügbarkeit. So können Sie reibungslos und sicher mit unseren Geräten arbeiten, optimale Behandlungsergebnisse erzielen und die positiven Erfahrungen für Anwender und Patienten maximieren
Transparente Preisgestaltung
Machen Sie sich keine Sorgen mehr über zusätzliche Kosten, die während der Laufzeit Ihres Servicevertrags entstehen könnten. Die transparente Preisgestaltung ermöglicht es Ihnen, Ihr DornierCare-Programm auf Ihr Budget
abzustimmen.
abzustimmen.
Regelmäßige Inspektionen
Routinemäßige Kontrollen und Wartungen der Geräte durch Dornier MedTech-Ingenieure* sichern die hohe Qualität der Geräte über den gesamten Lebenszyklus.
Vorrangiger Zugang zu Ersatzteilen
Mit einem DornierCare Advanced-Paket haben Sie ohne langwierige Verwaltungsprozesse vorrangigen Zugang zu den von Ihnen benötigten Ersatzteilen.
Mehr als 95 % Geräteverfügbarkeit
Durch eine optimal auf Ihr Gerät abgestimmte Wartung sorgen wir dafür, dass Ihre täglichen Abläufe nicht unterbrochen werden und es zu keinen ungeplanten Ausfallzeiten kommt.
Direkter Ansprechpartner
Im Rahmen des DornierCare-Programms erhalten Sie vorrangige und schnelle Unterstützung durch unser engagiertes und sehr erfahrenes Servicepersonal.
*Je nach Region in Zusammenarbeit mit unseren lokalen Servicepartnern
Unser umfassendes Leistungsspektrum
Es ist unser Bestreben, dass Sie reibungslos und sicher mit unseren Geräten arbeiten können. Basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen, entwickeln wir mit Ihnen zusammen Ihr individuelles Kundenservice-Konzept.
Service-Kompetenzzentrum
- Direkter Ansprechpartner
- Technischer Hotline-Support an Werktagen zwischen 8:00 und to 17:00 Uhr (MEZ)
- Kurzfristige Termine, wenn ein Besuch vor Ort erforderlich ist
- Kurzfristiger Ersatzteilversand. Ersatzteilelieferung vor Ort bis zum nächsten Morgen, wenn diese vor 14:00 Uhr bestellt wurden (gilt für die meisten Regionen)
- Dezentralisierte, regionale Lager für Querschnittsteile und Verbrauchsmaterial, Lagerung von Ersatzteilen auf speziellen Wunsch beim Kunden vor Ort
Planungsservice
- Behandlungsverfahren, Patientenzugang
- Umweltfaktoren
- Strahlen- und Lärmschutz
- Elektro- und/oder Raumbedarf
- Bodenlast
- Beleuchtung
Installations- und Austauschservice
- Implementierung + Support bis zur erfolgreichen Installation und Abnahme (sofern zutreffend)
- Inbetriebnahme, Versand, Auspacken und Transport an den angegebenen Ort
- Mechanische und elektrische Einrichtung + IT-Konfiguration (RIS und HIS)
- Technischer Betrieb / Abnahmeprüfung
- Unterstützung bei der Geräteabnahme gemäß Röntgenverordnung
- Geräteeinweisung und Vertretung bei den ersten Behandlungsverfahren, auf Anfrage
- Demontage, Transport und Entsorgung von Geräten über zertifizierte Abfallentsorgungsunternehmen
Software-Service
Updates + optionale Upgrades
Dornier-Servicepakete
Mit den DornierCare-Paketen Basic, Standard und Advanced können Sie die Leistung optimal an ihre Bedürfnisse anpassen.
Advanced | Standard | Basic | |
|---|---|---|---|
Vorbeugende Wartung | |||
Reparaturen | |||
Standard-Ersatzteile inklusive | |||
Advanced-Ersatzteile inklusive | |||
Austausch von Verbrauchsmaterialien (nur ESWL-Geräte) | Einmalig | Ermäßigter Preis |
Advanced
Vorbeugende Wartung
Reparaturen
Standard-Ersatzteile inklusive
Advanced-Ersatzteile inklusive
Austausch von Verbrauchsmaterialien (nur ESWL-Geräte)
Einmalig
Standard
Vorbeugende Wartung
Reparaturen
Standard-Ersatzteile inklusive
Advanced-Ersatzteile inklusive
Austausch von Verbrauchsmaterialien (nur ESWL-Geräte)
Ermäßigter
Preis
Preis
Basic
Vorbeugende Wartung
Reparaturen
Standard-Ersatzteile inklusive
Advanced-Ersatzteile inklusive
Austausch von Verbrauchsmaterialien (nur ESWL-Geräte)
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Servicekontakt
+49-8153-888-600 service.europe@dornier.com
Vertriebskontakt
+49-8153-888-170 sales@dornier.com
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