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DornierCare Europe

Das Dornier MedTech Service Programm

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Service Competence Center

Ihr single-point-of-contact

Sicherstellen einer Mindestreaktionszeit
und einer optimalen Betriebszeit des Gerätes

KONTAKT:
service.europe@dornier.com
Tel: +49 8153888600

Kompetenter Erstkontakt

Technische Hotline / Sofortige telefonische Unterstützung an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

Kurzfristige Termine, wenn ein Besuch vor Ort erforderlich ist

Kurzfristiger Ersatzteilversand

Ersatzteile, die vor 14:00 Uhr bestellt werden, sind bereits am nächsten Morgen vor Ort (gilt für die meisten Regionen)

Dezentralisierte, regionale Lager für Querschnittsteile und Verbrauchsmaterial

Auf speziellen Wunsch Lagerung von Ersatzteilen beim Kunden vor Ort

  • Kompetenter Erstkontakt
  • Technische Hotline / Sofortige telefonische Unterstützung an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
  • Kurzfristige Termine, wenn ein Besuch vor Ort erforderlich ist
  • Kurzfristiger Ersatzteilversand
  • Ersatzteile, die vor 14:00 Uhr bestellt werden, sind bereits am nächsten Morgen vor Ort (gilt für die meisten Regionen)
  • Dezentralisierte, regionale Lager für Querschnittsteile und Verbrauchsmaterial
  • Auf speziellen Wunsch Lagerung von Ersatzteilen beim Kunden vor Ort

Dornier Service Program

Wir haben Kundenservice-Konzepte basierend auf Ihren Anforderungen entwickelt:

DELTA III | NAUTILUS | SIGMA

  • Preventive Maintenance
  • Breakdown Service
  • Including Standard Spares
  • Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..)
  • Annual Application Refresh Training
  • Replacement of consumables
  • Preventive Maintenance
  • Breakdown Service
  • Including Standard Spares
  • Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..)
  • Annual Application Refresh Training
  • Replacement of consumables
  • Preventive Maintenance
  • Breakdown Service
  • Including Standard Spares
  • Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..)
  • Annual Application Refresh Training
  • Replacement of consumables

MEDILAS H SOLVO 35 | THULIO

  • Preventive Maintenance
  • Breakdown Service
  • Including Standard Spares
  • Including advanced spares (Laser source and glassware)
  • Preventive Maintenance
  • Breakdown Service
  • Including Standard Spares
  • Including advanced spares (Laser source and glassware)
  • Preventive Maintenance
  • Breakdown Service
  • Including Standard Spares
  • Including advanced spares (Laser source and glassware)
DELTA III | NAUTILUS | SIGMA
Advanced
Standard
Basic
Vorbeugende Wartung
Reparaturen
Standard-Ersatzteile
Advanced-Ersatzteile (II | FPD | X- Ray Tube..)
Verbrauchsmaterial
Einmalig
Ermäßigter Preis
MEDILAS H SOLVO 35 | THULIO
Advanced
Standard
Basic
Vorbeugende Wartung
Reparaturen
Ersatzteile
Dorniercaremobileartboard 13@3x

Dornier Planungsservice

Unsere engagierten Experten begleiten Sie beim gesamten Planungsprozess.

EINSCHLIESSLICH:

  • Terminvereinbarung
  • Behandlungsverfahren, Patientenzugang
  • Umweltfaktoren
  • Strahlenschutz, Lärmschutz
  • Elektro- und/oder Raumbedarf
  • Bodenbelastung
  • Beleuchtung

Dornier Planungsservice

Unsere engagierten Experten begleiten Sie beim gesamten Planungsprozess.

EINSCHLIESSLICH:

  • Terminvereinbarung
  • Behandlungsverfahren, Patientenzugang
  • Umweltfaktoren
  • Strahlenschutz, Lärmschutz
  • Elektro- und/oder Raumbedarf
  • Bodenbelastung
  • Beleuchtung

Dornier Installations & Austauschservice

KONTAKT:
service.europe@dornier.com
Tel: +49 8153888600

Implementierung + Support bis zur erfolgreichen Installation und Abnahme (sofern zutreffend)

Inbetriebnahme, Versand, Auspacken und Transport an den angegebenen Ort

Mechanische und elektrische Einrichtung + IT-Konfiguration (RIS und HIS)

Technischer Betrieb/Abnahmeprüfung

Unterstützung bei der Behördenzulassung

Geräteeinweisung + Vertretung bei den ersten Behandlungsverfahren, auf Anfrage

Demontage, Transport und Entsorgung von Geräten über zertifizierte Abfallentsorgungsunternehmen

  • Implementierung + Support bis zur erfolgreichen Installation und Abnahme (sofern zutreffend)
  • Inbetriebnahme, Versand, Auspacken und Transport an den angegebenen Ort
  • Mechanische und elektrische Einrichtung + IT-Konfiguration (RIS und HIS)
  • Technischer Betrieb/Abnahmeprüfung
  • Unterstützung bei der Behördenzulassung
  • Geräteeinweisung + Vertretung bei den ersten Behandlungsverfahren, auf Anfrage
  • Demontage, Transport und Entsorgung von Geräten über zertifizierte Abfallentsorgungsunternehmen
Dorniercaremobileartboard 14@3x

Training

Umfangreiche technische und anwendungsbezogene Programme:

ANWENDERSCHULUNG Ausführliche Einweisung in die Bedienung und Funktion des Geräts
FIRST-LINE TECHNIKER Wir bilden Ihre Mitarbeiter zu First-Line-Technikern aus, indem sie lernen, Teile auszutauschen und kleinere Reparaturen selbstständig durchzuführen.

Training

Umfangreiche technische und anwendungsbezogene Programme:

ANWENDERSCHULUNG
Ausführliche Einweisung in die Bedienung und Funktion des Geräts
FIRST-LINE TECHNIKER
Wir bilden Ihre Mitarbeiter zu First-Line-Technikern aus, indem sie lernen, Teile auszutauschen und kleinere Reparaturen selbstständig durchzuführen.

Update | Upgrade Services

  • Software-Updates + optionale Upgrades für eine höhere Verfahrenseffizienz und -sicherheit
  • UIMS (Urologie-Informationsmanagementsystem) für Dornier Gemini, Genesis, Delta II + III-Geräte und alle Dornier Viewing Stations

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