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Competence Center
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DornierCare
DornierCare
The Dornier MedTech Service Program
SERVICE COMPETENCE CENTER 
IHR “SINGLE-POINT-OF-CONTACT
IHR “SINGLE-POINT-OF-CONTACT
Sicherstellen einer
Mindestreaktionszeit
und einer optimalen
Mindestreaktionszeit
und einer optimalen
Betriebszeit des Gerätes
KONTAKT:
service.europe@dornier.com
Tel:+498153888600
service.europe@dornier.com
Tel:+498153888600
- Kompetenter Erstkontakt
- Technische Hotline / Sofortige telefonische Unterstützung an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr
- Kurzfristige Termine, wenn ein Besuch vor Ort erforderlich ist
- Kurzfristiger Ersatzteilversand
- Ersatzteile, die vor 14:00 Uhr bestellt werden, sind bereits am nächsten Morgen vor Ort (gilt für die meisten Regionen)
- Dezentralisierte, regionale Lager für Querschnittsteile und Verbrauchsmaterial
- Auf speziellen Wunsch Lagerung von Ersatzteilen beim Kunden vor Ort
DORNIER SERVICE PROGRAM 
Wir haben Kundenservice-Konzepte basierend auf Ihren Anforderungen entwickelt:
| Delta II | Delta III | Sigma | Gemini | Advanced | Standard | Basic |
| Preventive Maintenance | |||
| Breakdown Service | |||
| Including Standard Spares | |||
| Including advanced spares (II | FPD | X- Ray Tube..) | |||
| Annual Application Refresh Training | |||
| Replacement of consumables | One time | discounted rate | |
| Medilas H Solvo 35 | H100 | H140 | |||
| Preventive Maintenance | |||
| Breakdown Service | |||
| Including Spares |
Dornier service program 
Wir haben Kundenservice-Konzepte basierend auf Ihren Anforderungen entwickelt:
DORNIER PLANUNGSSERVICE 
Unsere engagierten Experten begleiten Sie beim gesamten Planungsprozess.
Einschließlich:
- Terminvereinbarung
- Behandlungsverfahren, Patientenzugang
- Umweltfaktoren
- Strahlenschutz, Lärmschutz
- Elektro- und/oder Raumbedarf
- Bodenbelastung
- Beleuchtung
DORNIER INSTALLATIONS &
AUSTAUSCHSERVICE
AUSTAUSCHSERVICE 
- Implementierung + Support bis zur erfolgreichen Installation und Abnahme (sofern zutreffend)
- Inbetriebnahme, Versand, Auspacken und Transport an den angegebenen Ort
- Mechanische und elektrische Einrichtung + IT-Konfiguration (RIS und HIS)
- Technischer Betrieb/Abnahmeprüfung
- Unterstützung bei der Behördenzulassung
- Geräteeinweisung + Vertretung bei den ersten Behandlungsverfahren, auf Anfrage
- Demontage, Transport und Entsorgung von Geräten über zertifizierte Abfallentsorgungsunternehmen
TRAINING
Umfangreiche technische und anwendungsbezogene Programme:
ANWENDERSCHULUNG
Ausführliche Einweisung in die Bedienung und Funktion des Geräts 
FIRST-LINE TECHNIKER
Wir bilden Ihre Mitarbeiter zu First-Line-Technikern aus, indem sie lernen, Teile auszutauschen und kleinere Reparaturen selbstständig durchzuführen. 
Update | Upgrade Services
- Software-Updates + optionale Upgrades für eine höhere Verfahrenseffizienz und -sicherheit
- UIMS (Urologie-Informationsmanagementsystem) für Dornier Gemini, Genesis, Delta II + III-Geräte und alle Dornier Viewing Stations
ANFRAGEFORMULAR
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